弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「工事後に屋外のライトが点灯しなくなった……」というお言葉を頂きました。

最初は、施工中に気づかずに断線をさせてしまったかも……というケースを想定していましたが、お客様への現在の状況を確認しますと、外の屋外電源にコンセントが差し込まれていなかったことが原因となっていました。

お客様へ電源コンセントの差し込みを確認してもらい、スイッチを入れると無事にライトが点灯するようになりました。

[対応]

アンケートでお言葉を頂いてすぐに、連絡をし翌日に確認訪問をいたしました。

発生した理由として、薬剤散布する機械を使用する為に電源をお借りするのですが、その時にお客様が日中は使用していない外灯の電源コンセントを外して電源をお借りし、施工後に現場作業員が電源コンセントの差し直しをしていなかったことが原因でした。お客様へはこちらの不手際によることからご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでしたとお詫びをいたしました。

[改善点]
現場作業において一番多いミスというのは忘れ物がありますが、二番目に多いミスとなると現状復帰の確認ミスというのがあります。今回はお客様のほうで夕方には異変に気づき、原因も電源コンセントのさし忘れという内容でしたので、お客様からその場で解決ができたことについて感謝を頂きました。

しかし、小さな確認ミスであっても、気づかずにいると大きなミスへとつながりこともあります。今回のケースを些細なこととして済ますことのないように、社員一同気を引き締めて作業をするように心掛けてまいります。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
株)サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日は東京都のお客様よりいただきました『お客様の声』をご紹介させて頂きます。

５年毎の白蟻防除（消毒）を依頼しました。

前回は、家を建てた際の会社で消毒してもらいましたが、少し高いのかなと思い、別に２社見積を依頼しました。

一番なやんだのは、安いだけで信頼でき無い会社だったら困るし、また、執拗に契約をせまられるのも困るので、どこに依頼をすれば大丈夫なのかということでした。

見積に来て頂いた２社の方は、どちらもとても誠実そうな方だったので、まずは安心できました。
ただしサンキョークリーンサービスの方では、その場で床下の映像を見せていただくことができ、説明の内容をプロの方々なのだと思える内容で安心できました。

また、使用している薬もインターネットで調べた際に、多くの会社で安全なものと紹介さてれいるもので安心できました。

見積費用も正直なところ、結局はいろいろオプション費が必要で、せいぜい１～２割程度しか安くないのだろうと思っていたのですが、ずっと安くとても満足しています。

もう一社の方は残念ながらインターネットで提示されていた坪当たりの消毒費と実際の見積りの単価は違っていて高かったため、今回のご縁は無くなりました。

この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。

お客様も悩まれたそうですが、大切なお家を守るためですので、価格の面はもちろんのこと、作業の面でも、信頼でき安心できる会社を選びたいというのは当然かと思います。

当社では事前の無料調査にて床下の画像や映像をもとにご説明させていただいており、お客様にも出来る限り分かりやすくお伝えできるようにしております。

また、お客様のご不安にもお答えさせていただくことで、安心して工事に入らせていただくことが出来たらと考え行っております。

それらでお客様が当社にご依頼いただけるきっかけとなったことを嬉しく思います。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
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アヤちゃんです

本日は、横浜市のお客様より頂きました『お客様の声』をご紹介します。

数年前にネズミの駆除をお願いし、何度かメンテナンスも受け、
今回白いアリ発生を見つける事が出来ました。

同じ方に見て頂き、とても安心してお願いする事ができます。

後日写真で工程も見せて頂き、どの様な作業をされたのかわかり良かったです。
これからも点検して頂けるので助かります。

ありがとうございました。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
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アヤちゃんです

本日は、府中市のお客様からの声をご紹介させて頂きます。

シロアリ防除、床下防腐、防カビ（お風呂場等）作業をしていただきありがとうございました。

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。

施工前の説明から作業報告まですべての工程においてご丁寧にありがとうございました。

床下は自分で見ることが出来ずどうなっているのだろう？と不安に思っていましたが、今回作業していただいてスッキリしました。

床下で、苦しい体勢での作業、とても大変だと思います。

でもそのおかげで安心して生活が出来ます。

これからもまたよろしくお願いします。

　　シロアリ・羽アリ・ねずみ・害虫のご相談は・・・

　　　　　　　　　　　　　サー　ムシイヤ！
 0120-30-6418までご遠慮なくどうぞ！！
　　

ねずみ駆除ならサンキョークリーンサービスへ！

シロアリ駆除・ねずみ駆除の専門業者　
(株)サンキョークリーンンサービス　　

〒136-0072  東京都江東区大島3-23-5（周辺地図）

　TEL：03-5626-6418   FAX：03-5626-6417

　

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弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ]
こちらのお客様は「工事中の説明をもう少しして頂けたら……」というお言葉を頂きました。

冒頭に書かれております、弊社の調査お見積りのご対応を評価して戴けただけに、その後の工事での説明対応がもう少しというお声については、社員一同申し訳なく感じております。

[対応]
施工日は調査と違い、機材の準備や室内の全体的な養生など多くの作業が発生いたします。また、お客様の安全確保の観点から、施工中の機材周辺及び作業箇所周辺の立寄りを可能な限りご遠慮して頂くようにお願いをしております。そのため、お客様の中には工事日に説明等が物足らずに感じてしまうこともあるかと感じました。その旨、直ちにお客様へお詫びし、快くお許しを頂けました。

[改善点]
弊社では、施工の作業開始前にお客様からご質問を頂きましたら、その場で親切丁寧にお答えすることをモットーとしております。

またこちらから、作業中に気になる点を発見した場合などは、現場担当者からお客様へご確認をしてもらうといった対応を必ず行うようにしております。

どんな些細な点でも、気兼ねなくご質問できる信頼関係をお客様と築けるように邁進していきます。

弊社では、お客様の声を糧として、お客様一人ひとりにあった最善のサービスを提供できるようにこれからも努めてまいります。

これからも、サンキョークリーンサービスをよろしくお願いいたします。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
株)サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです
横浜市のお客様より頂きました声をご紹介させていただきます。

７～８年前からアリを家中で見かける様になり、大量発生をした時、シロアリ駆除をお願いしようと思いましたが、機会をのがし、その後も毎年、５月になると今年はどうかなと心配でした。

この度、一本の柱が雨漏りの為腐敗し、柱を切って交換する事になり、思い切ってシロアリ駆除を頼むことにしました。

ＰＣで調べて、キャンペーン中である事を知り、早速に申し込み調査に来ていただきました。
結果、大変なことになっていて早急に駆除を依頼し施工して頂きました。
調査担当者の説明もしっかりしていて、施工当日もてきぱきと作業を行ってくださり、しっかりと片付けもされていましたので満足です。

今年の５月・・・・シロアリの発生の悩みから解放されると良いのですが・・・。
もっと早くサンキョークリーンサービスさんに出会いたかったです。

お客様は長年の間、５月になるとシロアリが出るかどうか心配されていらっしゃったそうですが、このように、この時期はやはりシロアリの被害が多く出るのだそうです。

湿気の多い場所を好むシロアリにとって、気温が上がり、湿気が増える季節はとても活動しやすいのでしょうね。

人間にとっても気持ちの良い季節に、心配事があるのはお辛いですよね。

柱を直され、シロアリの駆除もされたお宅で、今年はお客様が気持ちよく過ごすことが出来たらいいなと思います。

気になりながらもその時期が過ぎ、機会を逃されるうちに被害が大きくなってしまわれたということで、残念でしたが、これからは点検などでお客様が過ごしやすいお宅になるようにご協力させていただけたら嬉しいです。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
(株)サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日はシロアリ駆除をご利用いただいた
八千代市のお客様のお声をご紹介したいと思います。

過日はお世話になりました。（山崎さんに作業して頂きました。）
白蟻被害箇所のみならず、基礎の破損の発見に至るまで、床下全体を隅々まで調査し、沢山の写真を見ながら、しっかりと時間を掛けて、丁寧に状況説明して下さった事や、多くの質問にも快く答えて下さった事などから、お仕事に対する真摯な姿勢や、真面目で誠実なお人柄が良く分かり、この方にお任せすれば安心出来ると強く感じ、作業をお願い致しました。
調査に来て下さった方と、実際に作業して下さる方が同じ方であるという事や、契約を急がせる様な電話が、一切無かった事も、決め手になりました。
作業当日は、しっかりと養生して下さったお蔭で、ホコリが舞い上がる事もなく、又、点検口に蓋をした状態で、薬剤を使用して下さったので、小さい子供のいる親としても、臭気を気にする事がなく済み、この様な細やかなお心配りが大変有難かったです。
お二人で来て頂けたお蔭で、作業効率が良く、短時間で隅々まで、しっかりと防除して頂けとても助かりました。
後日の作業報告書を拝見し、外柱や風呂場の外壁からなど、細かなところまで作業して下さったと知り、更に安心感が増しました。
サンキョーさんにお願いして良かったなと、全てに大変満足しています。今後も継続的な定期調査を依頼したいと思っていますので、宜しくお願い致します。

当社のスタッフの対応や、人柄、工事作業に至るまで、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、有難うございました。

当社では、お客様の不安を出来るだけ取り除けたらという想いと、納得した上で工事をお任せいただけたらという意味でも、事前の調査と説明を行なっております。
また、調査と作業に同じ担当者が伺うことや、担当者のご希望があればそれに添える様日程の調整をさせて頂くなどの配慮も考えております。

それらが、今回お客様の安心やご満足につながったのなら何より嬉しいことと感じます。

工事の際の養生や、薬剤やホコリが舞わない様にするなどの作業も丁寧に行うようにしており、小さなお子様がいらっしゃったとのことで、臭いや空気を気になさらずに過ごして頂けたのなら良かったです。

作業報告書にも目を通して頂き、今後の定期点検のご依頼を承れること、有難うございます。

こちらこそ、宜しくお願い致します。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
(株)サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日はネズミ駆除をご利用いただいた
東京都江戸川区のお客様のお声をご紹介したいと思います。

私どもは都内でアパートを経営しておりますが、当初入居者よりネズミが発生すると知らせを受けた時に、一過性のものだろうと考え管理を任せている不動産屋に依頼をし市販の粘着シートや毒餌で様子を見てもらいましたが一向に治まらず、だんだん被害が拡大してきました。
入居者の中には乳児がいる家庭もあり、万が一ネズミにかじられては大事だと、そんな時に以前自宅のシロアリ工事でお世話になっていたサンキョーさんに相談したところ、すぐ調査に来てもらえ、自分では到底思いつかないような場所が原因になっていた事を聞き、これでは素人がいくら頑張っても駆除は不可能だなと、さすが専門業者だと感心しました。
この度、ネズミ駆除工事に際しましては、工期中の入居者への連絡や、日程の調整などとても配慮をしてもらい非常にありがたかったです。
他にも賃貸物件をいくつか所有しておりますが、ネズミの苦情は今回が初めてでした。気付かないうちにネズミに住み着かれてしまっていた事にはちょっと衝撃を受けました。天井裏の被害状況は思っていた以上に酷かったようで、配線をかじられて火災にでもなっていたらと思うとぞっとします。
今後は定期的に入居者へネズミの気配の有無を確認しなくてはと思います。

以前にご利用頂いたお客様に、またこの度も当社を思い出していただけたことを嬉しく思います。ありがとうございました。

ご自宅での被害もお辛いことですが、賃貸に出されている物件での被害というのも、ご入居者様の事を思うととてもご心配だったと思います。

ネズミの侵入経路が思いもよらない場所だった為に、市販の物では対応しきれずに被害が拡大してしまったそうですが、やはりネズミかもしれないと感じた時には専門の調査で原因を探り適切な処置をすることが被害を少なくするためには必要なのかと思います。

今回、調査させていただき、無事に駆除出来たことで、ご入居者さまがこれからも安心して生活できれば何よりです。

お客様の仰られている様に、所有されている物件の入居者の方にネズミの気配の有無を確認されるのもとても有効なことと感じます。

お客様の大切な物件が、ネズミやシロアリの被害に悩まされずにこれからも維持できるように、万が一またお困りの際にはお力になれたらと思います。

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弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「本当に大丈夫なのか不安が残る……」というお言葉を頂きました。

こちらは、シロアリの定期点検でお伺いをしたお客様となっており、床下には問題ないことをお伝えしましたが、なぜ問題がなかったのかというご説明が足りずに、かえってお客様への不安が残る形となってしまい申し訳ございませんでした。

[対応] 発弊社では、シロアリ施工後の定期点検はお客様への大切なアフターサービスとして、責任を持って定期点検を行なうようにしております。

その為、日々多くのお客様宅への点検を実施しており、その中で何も問題がない点検であった場合に「大丈夫でした」という言葉をお伝えする場面が多くあります。そういった際に何も問題がないことにより説明を省略してしまったことから、この度、お客様の声として頂くということになりました。

[改善点]
現場担当者として、常に一軒一軒、一人一人のお客様の視点に立ち、お客様の状況に応じたきめ細やかで丁寧な対応をできるように努めてまいります。

全ての現場担当者がお客様の立場・目線になり、真摯かつ親身に対応を行い、お客様との信頼関係を築けるようにいたしてまいります。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
（株）サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日はシロアリ駆除をご利用いただいた
藤沢市のお声をご紹介したいと思います。

以前からｼﾛｱﾘの被害がありましたが、業者さんを頼むと、高額な請求をされたりするケースもあるということを聞いていたので、頼むのが怖くて、ｼﾛｱﾘのスプレーで対処していました。
今回、駆除しきれないで被害が大きくなってしまい、ネットで業者さんを探しました。
何件かのホームページを読みました。サンキョーさんは、丁寧で分かりやすく、お客様の声を読み、即ここに決めました。電話で対応してくださった方も本当に親切に相談に応じてくださいました。被害を見てしまった夜は眠れませんでしたが、良い業者さんが見つかり、工事の日まで安心して待っていられました。
工事には、３人の方が来て下さり、皆様マナーもよく、帰るときはお掃除もきちんとして下さいました。
後日、工事の写真を送っていただき、ここまでして下さったのかと分かりました。この程度の費用で駆除ができるのならもっと早くにすれば良かったと思いました。
ホームページの社員の方の紹介なども、安心して事前準備のお願いできる情報だったと思いました。

お客様の不安な気持ち、とてもよく分かります。

工事はどのようなものか、費用はどのくらいが相場なのか、など普段の生活ではなかなか耳に入らない情報ですものね。

当社のホームページをご覧になっていただいて、お客様の声や、スタッフの情報、またお電話での対応などが安心材料になったというお気持ち、とても嬉しく思います。

また、後日送付させていただいております作業写真でも、お客様が安心して下さったようで本当に良かったです。

当社では工事後にアンケートをお願いしていますが、お客様の皆様にはとても丁寧にご記入いただいて感謝しております。

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