電話をかける
お問い合わせ良く晴れた一日でした。午前に東京都大田区大森東の２階建住宅のシロアリ予防工事です。弊社をご利用いただいたお客様からのご紹介でした。床下を調査した際に被害がありませんでしたので、予防での施工となりました。まだ少し雪が残っていますね。
午後は横浜市港北区下田町の２階建住宅で、弊社の春のシロアリキャンペーンを見ての調査依頼です。もう１０年以上も床下の消毒をしていないそうですが、床下に被害はありませんでした。それでも予防が一番大事ですので、お見積書をご提案してご成約いただきました。
お客様の声 〜ご意見・ご指摘〜
弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。
おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。
一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。
[いきさつ] こちらのお客様は「本当に大丈夫なのか不安が残る……」というお言葉を頂きました。
こちらは、シロアリの定期点検でお伺いをしたお客様となっており、床下には問題ないことをお伝えしましたが、なぜ問題がなかったのかというご説明が足りずに、かえってお客様への不安が残る形となってしまい申し訳ございませんでした。
[対応] 発弊社では、シロアリ施工後の定期点検はお客様への大切なアフターサービスとして、責任を持って定期点検を行なうようにしております。
その為、日々多くのお客様宅への点検を実施しており、その中で何も問題がない点検であった場合に「大丈夫でした」という言葉をお伝えする場面が多くあります。そういった際に何も問題がないことにより説明を省略してしまったことから、この度、お客様の声として頂くということになりました。
[改善点]
現場担当者として、常に一軒一軒、一人一人のお客様の視点に立ち、お客様の状況に応じたきめ細やかで丁寧な対応をできるように努めてまいります。
全ての現場担当者がお客様の立場・目線になり、真摯かつ親身に対応を行い、お客様との信頼関係を築けるようにいたしてまいります。
20140218 埼玉県戸田市美女木でねずみ駆除
快晴のなか残雪を蹴散らしつつ、午前は埼玉県戸田市美女木の２階建て住居のねずみ駆除工事初回です。このあたりもねずみ駆除の依頼が多い地域です。調査時に発見した内外の侵入口全てを遮断しましたが、再侵入の可能性が高いことをご説明して次回から捕獲・効果判定期間となります。
午後は埼玉県さいたま市緑区宮本の２階建て住居のねずみ駆除調査です。築年数はまだ12年ですので、気密性の高いお宅でした。ただ周囲に緑地帯が多く、ねずみの生息に適した個所が多数ありました。調査した結果をご報告し、お見積書をメールでお送りすることになりました。
20140218 千葉県佐倉市王子台でシロアリ駆除
良く晴れて乾燥した一日でした。まず午前に千葉県佐倉市王子台の2階建て住宅のシロアリ駆除工事です。お取引のある工務店様がユニットバスにリフォーム中に浴室の土台にシロアリを発見してのご依頼です。浴室の外壁側土台にシロアリが生息していて、現物も確認できました。浴槽も取り外した状態ですので消毒しやすかったです。
午後は千葉県香取市みずほ台の2階建て住宅のシロアリキャンペーン施工です。向かっている途中で到着時間をご連絡したところ、「こちらはまだ雪が残っているのでお気をつけて」と労いのお言葉をいただきました。調査した２名が施工にもお伺いする弊社基本スタイルですので、施工は問題なく終了しました。
20140217 千葉県船橋市西習志野でねずみ駆除
残雪が多くて寒いです。まずは千葉県船橋市西習志野の２階建て住居のねずみ駆除工事３回目です。遮断箇所が多く、今回の施工で調査時に発見した箇所を全部遮断できたようです。天井裏の仕掛けには変化がありませんでしたので、これから効果判定期間となります。
午後は千葉県市川市堀之内の３階建て住居からリビングにねずみがいるとレスキュー依頼が急遽入りました。
午後に予定していた千葉県白井市七次台の案件は千葉県成田市にいた別チームにお願いしてレスキュー捕獲の開始です。制限の２時間ぎりぎりになってようやくピアノの中に隠れていたねずみを引っ張り出すことに成功！！無事に捕獲できました。
20140217 東京都小金井市貫井北町でシロアリ更新消毒
晴れの一日ですが、日陰では残った雪のせいで寒いですね。午前は東京都小金井市貫井北町の２階建住宅のシロアリ更新消毒です。床下の保証期間満了となったお客様から更新消毒のご依頼でした。前回の施工も担当していたのでまったく問題なく終了しました。
午後は東京都立川市柴崎町の２階建て住宅のシロアリ定期点検です。床下に問題となるようなこともありませんでしたが、家屋の側面にいらなくなった木製の棚が放置されていたので、シロアリが来る前に廃棄することをお勧めしました。
20140216 神奈川県綾瀬市早川城山でシロアリ１年目点検
今日は朝から快晴ですけど、雪がまだ融けずに残っていますね。午前は神奈川県綾瀬市早川城山の２階建て住宅のシロアリ施工後の1年目点検です。前日にお客様から家の前の雪は除けておきました、とのありがたいご連絡をいただきました。ウッドデッキに被害を見つけてご依頼をいただいていたお客さまでしたが、ウッドデッキはすでて撤去済みで、床下でも虫の活動はありませんでした。異常なしのご報告をいたしました。午後は神奈川県茅ケ崎市中島の2階建て住宅のシロアリ施工後3年目点検です。畑だった空地に隣接しているせいか、クロアリが家の中まで上がってくるそうです。床下では、基礎沿いにダンゴムシの死骸があり、薬剤効果がでているのですが、壁を登っていくクロアリには粉剤と毒餌が有効ですので、まずは市販品を試していただくご提案をしました。
20140216 東京都世田谷区船橋でねずみ駆除
晴れているのに残っている雪を踏み固めながら、東京都世田谷区船橋の２階建て住居兼事務所のねずみ駆除２回目です。殺鼠剤による薬殺と粘着シートによる捕獲主体の施工予定通り、設置した殺鼠剤のほとんどが喫食されており、粘着シートにも成獣・幼獣併せて７匹捕獲されていました。前回の続きの外部侵入口の遮断も一部をあえて残して次回まで様子見となります。
午後は東京都練馬区田柄の２階建て住居のねずみ駆除工事２回目です。こちらは外部からの侵入口を初回に遮断したため、１階床下・１階天井裏・２階天井裏の各粘着シート設置箇所で、成獣・幼獣あわせて４匹が捕獲されていました。数日気配がないそうですので、効果判定を２週間おいて変化なければ駆除完了となります。
20140215 千葉県野田市山崎貝塚町でねずみ駆除
昨日の雪が雨にかわっても道路は渋滞しています。早めに出発して千葉県野田市山崎貝塚町の２階建て住居のねずみ駆除工事３回目です。３週間の効果判定をして、天井裏に設置した殺鼠剤の喫食もなく新しいフンもないので、駆除完了と判定しました。
午後は埼玉県越谷市花田の２階建て住居のねずみ駆除工事２回目です。２階天井裏で成獣１匹、１階ユニットバス天井裏で幼獣３匹、キッチン床下で成獣１匹と幼獣２匹が捕獲されていました。ねずみの家族を一網打尽にできたようです。天井裏の清掃と衛生消毒を行い、次回の施工最終回まで２週間の効果判定となります。
20140215 東京都豊島区千早でシロアリ調査
雪から雨にかわって道路が雪でグチャグチャだったり、凍っていたりで大変でした。午前は東京都豊島区千早の２階建住宅シロアリ調査です。以前、弊社でシロアリ工事をさせていただいたお客様がご近所にお住いでした、そのお客様のご紹介です。タイル貼りの浴室のタイル目地に欠損があるため、そこから水が壁内へ入ったようです。浴室の廊下側土台に水染みがありました。床下の消毒と浴室タイル目地の補修をお見積もりしてご提案いたしました。
午後は東京都中野区野方の２階建て住宅のシロアリ調査です。実施中の春のキャンペーンホームページを見ての調査依頼です。床下にシロアリの被害はありませんでしたが、築22年で新築時以外に、床下の消毒をしていないので、家屋保全のためにも予防をお勧めしました。
