弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ]
こちらのお客様は「工事中の説明をもう少しして頂けたら……」というお言葉を頂きました。

冒頭に書かれております、弊社の調査お見積りのご対応を評価して戴けただけに、その後の工事での説明対応がもう少しというお声については、社員一同申し訳なく感じております。

[対応]
施工日は調査と違い、機材の準備や室内の全体的な養生など多くの作業が発生いたします。また、お客様の安全確保の観点から、施工中の機材周辺及び作業箇所周辺の立寄りを可能な限りご遠慮して頂くようにお願いをしております。そのため、お客様の中には工事日に説明等が物足らずに感じてしまうこともあるかと感じました。その旨、直ちにお客様へお詫びし、快くお許しを頂けました。

[改善点]
弊社では、施工の作業開始前にお客様からご質問を頂きましたら、その場で親切丁寧にお答えすることをモットーとしております。

またこちらから、作業中に気になる点を発見した場合などは、現場担当者からお客様へご確認をしてもらうといった対応を必ず行うようにしております。

どんな些細な点でも、気兼ねなくご質問できる信頼関係をお客様と築けるように邁進していきます。

弊社では、お客様の声を糧として、お客様一人ひとりにあった最善のサービスを提供できるようにこれからも努めてまいります。

これからも、サンキョークリーンサービスをよろしくお願いいたします。

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だんだんとねずみ駆除につきもののダニに刺されるようになりました。午前は東京都稲城市大丸の２階建てアパートのねずみ駆除２回目です。ご協力いただいている２人の住人様のお部屋天井裏で成獣が合計３匹捕獲できていました。殺鼠剤の喫食もあり、順調に駆除できているようです。

午後は神奈川県川崎市多摩区長尾の２階建て住居のねずみ調査です。どうやら相見積りらしくご主人にお尋ねしたところ、某同業者様２社との相見積りとのことでした。相見積りとわかると無料調査に来てもらえなかったり、調査や見積もりが雑になったりするのではないかとお考えだったようです。弊社は相見積もりを当然のことと認識していますので、普段と変わらない調査とお見積もりになることをご説明して納得していただけました。

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今日も暑いくらいの一日でした、調査中も羽アリが出てきましたよ。午前は東京都小金井市貫井南の２階建て住宅のシロアリ調査です。玄関横の浴室の外壁からシロアリの羽アリが飛んだそうです。外壁の化粧塗りが剥離していました。床下は特に被害はないのですが、カビが多かったですね。

午後は東京都練馬区東大泉の２階建て住宅と同じ区の石神井町の２階建て住宅でのシロアリ調査です。ともにシロアリの羽アリが飛び立ちました。石神井町のお客様宅では、調査中にキッチンの天井近くから羽アリが出てきました。お見積もりをご提出して両方ともご成約いただきました。

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徐々に暑くなってきますね、今日も快晴。まずは千葉県松戸市栄町西の２階建てアパートのねずみ駆除５回目です。外からの侵入口はすべて遮断しているのに未だに天井裏を走る音がするとのことでした。１階の住人様１部屋が駆除にご協力いただけていないので、立ち会いの不動産会社の担当者とともに声をかけてもドアも開けてもらえない。ドアの前に立つと何となく臭います。不動産会社の担当者が説得してドアを開けると、よくいう汚部屋状態でした。積みあがったゴミ袋の上等にねずみの糞が多数あって、どうやらこの部屋で繁殖していたようです。道理でいつまでも天井裏で走り回るわけですね。あまりの惨状でしたので、これからの対策を不動産会社様とオーナー様と住人様で協議中です。

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今日も暖かい一日でしたね、羽アリも飛んでいます。午前は千葉県市川市平田の２階建て住宅のシロアリ駆除工事です。特に玄関に著しいシロアリの被害がありました。洗面所・廊下が床下進入不可でしたので、大工さんが床点検口を造作してくれました。床下の廃材集めに時間がかかりましたが、大きな問題もなく終了です。

午後は千葉県習志野市鷺沼台の２階建て住宅と、千葉県八千代市ゆりのき台の２階建て住宅のシロアリ調査です。ともに羽アリが出たとのことでの調査依頼でした。シロアリの羽アリでしたので、出没箇所に応急処置をしてお見積もりを提出して、ご成約いただきました。

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今日はよく晴れて日差しも暖かでした、午前に東京都杉並区成田東の２階建て住宅のシロアリ調査です、住人様が洗面所やトイレのクロスがカビで黒ずんでいるし、そこから羽アリが出てきたとのことで、調査のご依頼をいただきました。さっそく床下の入ると、通気が非常に悪く、束柱・大引・床板はカビで真っ白になっていて、一部の束柱は木材腐朽菌による浸食が見られました。羽アリの出てきた直下には蟻道があり、崩してみるとシロアリとその羽アリたちが蠢いていました。シロアリ駆除の他に防腐防カビ工事のお見積もりとなりました。

午後は東京都多摩市一ノ宮の２階建て住宅のシロアリ調査です、床下の建材に被害はありませんでしたが、床下に廃材が多く、その廃材にシロアリの被害がありました。羽アリも調査中に確認できましたので、床下の清掃を含めたお見積もりをご提案させていただきました。

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今日は暖かくなりました、まずは東京都江戸川区南篠崎町の２階建て住居ねずみ駆除工事３回目です。室内にはもう出ていないようですが、天井裏でまだ音が続いています。外からの侵入口がやっと判明したので、次回まで様子をみていただきます。

午後は千葉県浦安市堀江の２階建て住居のねずみ駆除工事初回です。キッチン床下・和室天井裏・２階小屋組みに殺鼠剤と粘着シートを設置して、侵入箇所の遮断工事です。基礎の通気口と、配管導入孔を遮断して次回まで様子見となります。

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晴れていても今一つ気温が上がらないですね。午前に東京都練馬区中村北の２階建て住宅のシロアリ駆除と床下防湿シートの敷込み工事です。浴室敷居のタイル目地に欠損箇所があり、そこから入り込んだ水によって敷居土台にシロアリの被害がありました。浴室の目地補修をお客様にお願いしました。

午後は東京都東久留米市滝山の２階建て住宅のシロアリ予防工事です。会社の同僚がシロアリ消毒をしたことを聞いたご主人が弊社のシロアリキャンペーンを見つけてご依頼をいただきました。床下に被害はなく、問題なく終了しました。

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晴れましたがあまり暖かくはないですね、風が強いです。まずは神奈川県川崎市中原区西加瀬の２階建てアパートのねずみ調査です。築年数のわりに、オーナー様はまめに修繕をされているのでそれほど古い印象はありません。しかし、通気口の格子が錆びて折れてしまっている箇所が侵入口になっていました。侵入口を安易に遮断した時の危性をご説明し、お見積もりをＦＡＸでお送りすることになりました。

午後は東京都大田区石川町の２階建て住居のねずみ駆除最終日です。前回の成獣１匹捕獲から２週間経過しましたが、その後はまったく気配がないそうで、設置した殺鼠剤等にも変化はありませんでした。無事に駆除成功しました。

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5月だというのに少し寒いです。午前は千葉県鎌ケ谷市東初富の２階建て住宅のねずみ駆除初回です。室内でねずみが出てきている箇所が和室の長押とブレーカー、キッチンのレンジだったのですが、ブレーカー内の配線が齧られていました。応急処置として絶縁テープを巻いて、その後は電気工の方に修理を依頼しました。

午後は千葉県佐倉市大崎台の２階建て住宅のねずみ駆除２回目です。天井裏に設置している殺鼠剤・粘着シートに変化はなく、お客様も気配を感じなくなったと喜ばれていました。このまま変化なく次回までの効果判定を終われば、お見積もり時の通り１年の保証となります。

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