茨城県鉾田市塔ケ崎にシロアリの駆除工事に行きました。物件は２階建ての住宅で、玄関入り口枠にシロアリの被害がありました。シロアリの被害は胸の高さくらいまで達していて、枠材に穴をあけて駆除薬剤を注入しました。ドリルで開けた穴を木栓で修復していると、ご主人にシロアリの喰害跡の補修方法を尋ねられたのです、木工パテで補修する方法と、ホームセンターで色の塗られているベニヤ板を切ってもらい打ち付ける方法をご説明しました。床下にも蟻道はありましたが、束柱には達していませんでした。
午後は茨城県かすみがうら市稲吉の２階建て住宅のシロアリ予防工事です。ご近所の方から弊社を紹介されて調査と施工のご依頼をいただいたお客様です。シロアリの被害はないのですが、床下に大量の土埃が入り込んでいて、それらの除去清掃も行いました。床下の薬剤散布よりも、清掃に時間のかかった工事でした。
ようやく涼しくなってきました。午前は神奈川県横浜市瀬谷区橋戸の２階建てのお宅でのねずみ調査です。２年前から天井で走り回っているそうです。ご主人が駆除をがんばっていて、数匹捕獲もしたのですが、最近になって天井裏を走る音が増えてきたそうで、業者に頼むことに決めたとのことでした。外部からの侵入箇所をご主人がかなり塞いでいましたが、やはり足跡を判別して追いかけることは無理だったようで、こちらが発見した箇所を指摘すると、ビックリしておられました。工事内容をご説明して、お見積りをご提出いたしました。その場でご成約をいただき、来週に着工となります。
午後は神奈川県横浜市西区平沼の６階建て商業ビルのねずみ調査です。管理会社様のお立合いで、テナント様のお話しを聞き、被害状況と侵入箇所の調査をしました。店内への侵入箇所は、店舗では間接照明、オフィスでは配線導入孔が、主な原因でした。外部の侵入箇所は正面のシャッターなのですが、殆どのビルでは共用パイプスペースを伝って上階に移動することをご説明しました。そして、地域的にねずみが非常に多いので、再度ねずみの侵入があり得ることもご説明して、管理会社様にお見積りをＦＡＸをお送りすることになりました。
弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。
おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。
一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。
[いきさつ]
こちらのお客様は「工事写真が消去された……」というお言葉を頂きました。
弊社では、施工後に弊社からお客様へお渡しするものとして、保証書と作業写真報告書があります。今回は、現場担当者がその作業写真報告書内で使用する写真データーを誤って消去してしまったことが原因となり、お客様にご迷惑をお掛けすることになりました。この度は誠に申し訳ありませんでした。
[対応]
弊社では、日々の調査及び施工の際には、記録写真としてデジタルカメラを使用しての写真撮影を行っております。
撮影内容としましては、床下の状態や被害箇所のチェックや。建物構造の種類・築年数の確認の為による外観など、多岐に渡ります。
この写真による施工記録をしっかりと行うことによって、作業当日にご立会いができなかったお客様にも、後日、写真入りの報告書にてご確認することがいただけます。
今回このようなことが起きた背景としまして、データーの保存作業を担当したのが入社間もない新人ということもあり、手順が不慣れことによるものでした。
お客様へは事の経緯をすぐに報告をし、一部、施工中写真の復旧ができなったデーターがあったことを説明し、併せて、ご郵送書類の到着が遅れてしまうことをお伝えいたしました。
[改善点]
今後は、社内作業の熟練度に応じて先輩社員がしっかりとサポートを行うとともに、画像復旧手順の対応マニュアルの作成に取り組みことにいたしました。
弊社では、お客様の声を糧として、お客様一人ひとりにあったサービスを提供できるようにこれからも努めてまいります。
これからも、サンキョークリーンサービスをよろしくお願いいたします。
まず１件目は、東京都稲城市坂浜の２階建て住宅のシロアリ予防工事です。調査時は相見積もりだったのですが、弊社の標準施工で、玄関周りや浴室の薬剤注入が料金に含まれていたのも決め手だったそうです。ほかの業者では、別途料金がかかる追加工事だったそうです。すべての工事は滞りなく終了し、施主様にもご満足いただけました。
２件目は、神奈川県川崎市多摩区菅馬場の２階建てアパートのシロアリ調査です。お立合いくださったオーナー様んのお箸では、１階の住人が退去した部屋へ清掃に入ったところ、玄関の上り框にシロアリの被害を発見したそうです。一度もシロアリ消毒をしたことがなく、床下に調査員が入れるところがありませんでしたので、通気口から床下を確認するしかなく、十分な調査とは言い難い結果報告となってしまいました。ですが、もともとアパートは各居室毎に基礎が仕切られていることが多く、床下全体を調査するためには各居室毎に床下に入る必要があり、このアパートも仕切られていることが通気口から確認できているので、各部屋ごとに床点検口を作って、床下の薬剤処理をお勧めしました。
床点検口の造作は、オーナー様お知り合いの工務店に頼むとのことで、点検口造作の日に合わせて工事をすることになりました。
午前に千葉県野田市上花輪の医療施設でのねずみ調査です。機材や資材を保管している倉庫に出てしまったとのことで、調査にお伺いしました。医療に関する物品を保管する倉庫だけあって、外観からはとてもねずみが侵入できそうない建物でしたが、中を調査させていただくと、棚の下などから、ねずみのフンが複数発見できました。フンが集中して落ちている箇所と、ねずみの足跡の付き方から、侵入箇所がわかったので、その場でお見積りをご提出したところ、すぐに対処して欲しいとのご要望でしたので、そのまま施工となりました。
午後は埼玉県越谷市東越谷の２階建て店舗様のねずみ駆除工事４回目です。前々回の施工で、店舗内には出没しなくなっているのですが、２階の休憩室や事務所にはまだ出ているそうで、室内を点検すると所々にフンがあり、給湯室の流し台の下を齧り広げていました。発見した箇所を遮断して、次回まで様子を見ていただきます。
お世話になります、施工管理部の山崎智秀です。
今日は工場の駐車場でスズメバチ駆除です！
この季節のハチは、次世代の女王蜂達が巣にいますから、とっても危険です。
特にこんなところに作られては大変ですね。（赤丸の辺りに巣があります）
ハチの活動が納まる夕方を待って駆除施工です。
さらにこの日は雨が降っていたので、巣の外に出ているハチは居らず、警戒範囲に近づいても出てきません。
かなり近づくと、ようやく顔を出しました。（赤矢印の先です）
警戒して飛び出す前に、ハチ用の防護服を装着して、いざ駆除開始です。
巣の出入り口からガス状の薬剤を噴霧して、出入り口を塞いでしまいます。
そして巣を枝から取り出して撤去完了です。
撤去しただけでは、ハチ駆除は終わりではありません。
他の箇所にも巣があることもありますし、撤去した巣から次世代の女王蜂達が飛び立って、越冬準備をしているかもしれません。
周囲を捜索して、いないと判断できて駆除完了です。
今日は横浜市磯子区磯子の２階建て住宅のアメリカカンザイシロアリ防除工事です。磯子区ではアメリカカンザイシロアリがジワジワと広がっており、年々施工依頼が増えています。非常にやっかいな外来種のシロアリです。乾いた木材を喰害するので、普通のシロアリの様に水染みがある箇所にいるとは限らないので、天井裏等へも薬剤処理をする必要があるシロアリです。お客様のご住宅でも、最初に被害を見つけたのは２階の窓枠でした。今回の施工内容は、住宅１階・２階の外壁を始め、すべての内壁への薬剤注入と、１階・２階の天井裏・床下への薬剤散布を行いました。２階の外壁とすべての内壁にも注入が必要なので、人員３名での施工でしたが、作業が終了したときは日が沈んでしました。本当にやっかいなシロアリですので、場合によっては２日以上の工程で施工することもあるくらいです。
本日の案件は、東京都青梅市東青梅の寺社のねずみ対策指導です。寺社は一般住居案件とは違い、建物に対して釘やネジを打ち付けられない場合があります。そのため、その寺社の補修等を担当している工務店様に、遮断を要するねずみの侵入箇所を指摘して、遮断工事をしていただきます。そのほかに、ねずみが忌避する薬剤の使い方など、ねずみの習性を利用した対処方法等をお教えして、ご自身達で対策をしていただくための、指導施工をさせていただきました。
午後は東京都立川市幸町の２階建てアパートのねずみ駆除工事２回目です。築年数は経っているものの、人の良い大家様だからでしょうか、住人の皆様も快くご協力くださっています。アパート等の共同住宅のねずみ駆除では、ご協力していただけない居室に被害が集中してしまったり、ねずみの再侵入を阻止できなくなってしまうケースもあるのですが、このアパートでは施工終了後に保証をお付けすることができそうです。
午前に千葉県香取郡神崎町四季の丘の２階建て住宅のシロアリ調査です。３年前から５月ごろになると、浴室の枠から羽アリが出ていたそうですが、羽アリがシロアリに結びつかずに放置してしまったそうです。今回は奥様が浴室のお掃除中に、入り口枠のシミが気になって触ったら穴が開いてしまい、シロアリかもしれないと思ってインターネットで弊社を見つけて、調査依頼をいただきました。床下から浴室の入り口をみると、敷居の土台にシロアリの被害が確認できました。デジタルカメラで撮影した床下を見ていただき、お見積りをお渡ししたところ、すぐに施工のご依頼をいただけました。
午後は千葉県千葉県印旛郡栄町安食台安食台の２階建て住宅のシロアリ防除工事後の３年目無料点検です。床下に複数の蟻道があった物件でしたが、シロアリの再発はありません。ただ、外壁沿いにタイヤ等をいろいろ置いていて、通気口を塞いでいる状態でしたので、床下通気の重要性をご説明して、荷物の移動をお願いしました。
最後に、千葉県八千代市ゆりのき台の２階建て住宅の１年目無料点検です。予防での施工をご依頼いただいたお客様でしたので、床下に問題はなく、建物外周の点検も問題はありませんでした。
午前に"千葉県八街市八街に"のねずみ駆除の年間契約をしている企業倉庫の定期点検です。企業が所有している倉庫は、トラックの出入りして荷物の搬入・搬出をするため、長時間シャッターや扉を開け放っています。そこからねずみが入り込んでしまいます。入り込んだねずみは、倉庫の奥の余り動かない荷物の裏に巣を作ったり、配管・配線を齧ったりして、いろいろ問題を引き起こします。その中でも倉庫作業員の方々が一番困ってしまうことは、保管している商品に糞尿が紛れ込んだり、商品そのものを齧られてしまうことなんです。ここの倉庫では、防鼠工事をした後は商品を齧られることもなくなって、今では個体数増加を防ぐ施工を行っています。粘着シートの点検では、成獣・幼獣合わせて１４匹のねずみが捕獲されていました。
午後は千葉県四街道市千代田の２階建て住居のねずみ駆除３回目です。初回に外からの侵入箇所をすべて遮断できていたようで、前回から３週間後の今回でも、天井裏での音もなく、気配も感じなくなったそうです。床下と１階と２階の天井裏に設置している殺鼠剤と粘着シートを点検しても、まったく変化はありませんし、新しいフンもないので生息・侵入は無いと判断できましたので、駆除成功です。
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