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お問い合わせ午前に埼玉県さいたま市大宮区上小町の２階建て住宅の更新予防工事です。５年前に私が施工にお伺いしているお客様で、私のことも覚えていてくださいました。１度経験している建物ですし、しかも被害があるはずのない更新予防ですから、５年前よりも早く施工が終了しました。お客様に更新完了のご報告をして、１年目無料点検のお約束をしてきました。
午後は埼玉県草加市新里町の２階建てアパートのシロアリ駆除工事です。アパートにしては珍しく、床下がすべてつながっているし、ユニットバスなので、玄関以外は全部床下から薬剤処理ができました。玄関枠は不在のお部屋は管理会社様にあけていただいて、全室処理が完了しました。
20151014 東京都福生市武蔵野台の店舗でねずみの調査です
今日の１件目は、東京都福生市武蔵野台の店舗様でのねずみ調査です。店舗責任者様と、建物オーナー様のお立合いです。きれいな内装の店舗なのですが、見栄え優先の間接照明がたくさんあり、主にその間接照明がねずみの出入り口になっていました。また、建物の築年数が経っており、外からの侵入箇所が多数ありました。店内間接照明の遮断工事は店舗様負担で、外からの侵入箇所遮断と基本施工料金は建物オーナー様負担となるお見積りをご要望されたので、それにそったお見積りをお送りすることになりました。
午後は東京都東大和市立野の２階建て住居のねずみ調査です。お立合いの奥様にお話しを聞くと、先月末に突然天井裏で音がするようになったそうです。なんだかわからないままでいたところ、知り合いにねずみではないかと教えてもらったそうです。こちらからご質問してヒアリングしてみると、ユニットバスの上で「ジャー」っとおしっこの音がすると奥様がおっしゃいました。いやいや、ねずみの排尿はそんな音はしません、おそらくハクビシンでは？とご説明し、ユニットバスの天井裏を見てみると、木の実を含んだ大きなフンが多数ありました。ハクビシンと同定して侵入箇所も発見したので、その場でお見積りをお出ししました。ご主人と共にご検討していただいています。
20151013 千葉県長生郡長南町小沢の平屋住宅でのシロアリ駆除工事
今日は千葉県長生郡長南町小沢の平屋住宅でのシロアリ駆除工事に行きました。５月にお風呂場から羽アリが出た時には、それが何かわからずにいたそうでした。たまたま、最近になってそれがシロアリだと教えてもらったそうです。お風呂場以外にも、シロアリの蟻道がありましたが、床高が高いので、深刻な被害にはなっていませんでした。被害箇所への薬剤注入を念入りに行い、お昼過ぎにすべての工事が終わりました。
午後は千葉県袖ケ浦市三箇の２階建て住宅兼店舗のシロアリ調査でした。１階の半分が店舗の土間になっている物件です。
店舗から自宅への上り口の床板がきしむことが気になっての調査依頼です。
和室床板の開口をさせていただき、床下に入ると、すぐにシロアリの蟻道が見つかり、気にされていた上り口のところは、束柱に蟻道と喰害があり、床板を支える根太にも喰害があって、束柱と根太はなかがスカスカの状態になっていました。束柱の上に載っている大引は被害が少ないので、駆除薬剤の散布と、被害ののある束柱の交換、上り口の床下からの根太追加補強をご提案しました。
20151012 茨城県龍ケ崎市松ケ丘の２階建て住居でねずみ駆除３回目
午前に茨城県龍ケ崎市松ケ丘の２階建て住居のねずみ駆除３回目最終日です。初回施工後から天井裏での音や気配はなくなっているそうです。天井裏に設置した殺そ剤や粘着シートを点検しましたが、変化ありません。新しいと思われるフンもないので、生息なしと判断して殺そ剤・粘着シートを回収撤去しました。天井裏の衛生消毒をして工事完了です。
午後は茨城県稲敷郡阿見町若栗の２階建て店舗兼住居のねずみ調査です。前々から出ていたそうですが、ご自分たちでやっていたそうです。ところが、出てきた穴を塞いでも止まらなくて、弊社にお電話がありました。調査をしたところ、お客様はかなりがんばっていたようですが、いま侵入しているは、ハツカネズミと判断しました。以前はクマネズミも入っていたようですが、大きな侵入口を遮断したことでクマネズミは入れなくなり、残った小さな侵入口からハツカネズミが入ってきたようです。この２種類は生息域が競合するため、同時に侵入してくることは非常に珍しいと言えます。これらのことをご説明して、お見積りをご提出すると、その場でご成約いただけました。
20151011 埼玉県和光市白子の２階建て住宅のシロアリ消毒後の３年目無料点検
今日の午前中に埼玉県和光市白子で、２階建て住宅３棟のシロアリ消毒後の３年目無料点検を行いました。ご近所で弊社を紹介していただいたお客様方で、点検も同日に行わせていただきました。最初に弊社をご利用いただいたお客様宅は、施工時には駆除工事でしたが、その後は再発もなく、床下にも問題はありません。残る２棟は予防工事でしたので、床下は当然題はありませんでした。
午後は埼玉県志木市下宗岡の２階建て住宅のシロアリ調査です。現地に到着してインターホンを押す前に玄関枠の被害に気づきました。築３０年以上経つ建物でしたが、一度もシロアリ消毒をしたことがないそうです。玄関に入らせていただくと、上り框にも被害が目視でハッキリわかる程あり、被害を受けやすい水場である浴室・洗面所を見せていただくと、浴室入り口の枠・敷居に被害があり、床も沈み込む状態でした。キッチンの床下収納庫など、床下を見れる箇所がないので、和室床板を切って開口する許可をいただき、畳を上げてみると畳の下にシロアリがうじゃうじゃといる状態でした。ここまでの被害が広がる前に、羽アリが出てきて気づくのですが、今はご主人だけがお住まいで、殆どの部屋は使っていないので気づかなかったそうです。羽アリが落とした羽も、なんだか分からないままに掃除してしまっていたそうです。和室床板も、畳がなければ踏み抜いてしまいそうな状態ですので、大工工事も同時に必要であることをお伝えして、駆除のお見積りをご提出しました。
※シロアリは駆除できますが、シロアリに喰害された建材の強度はもどりませんので、著しい被害がある場合は、大工さんとの連携した施工が必要になってきます。
20151010 神奈川県鎌倉市浄明寺の２階建て住居でねずみ駆除工事１回目です
今日は神奈川県鎌倉市浄明寺の２階建て住居でのねずみ駆除工事の１回目です。今日は１日かかる作業になりますね、まずは室内への侵入箇所の遮断工事です。室内に生息していないか確認しながら、調査時に発見していた侵入箇所を遮断します。そのほか、生息確認時にも、発見することがあるので、それも遮断。フンの清掃もして、営巣箇所だった所は、撤去後に衛生消毒剤を噴霧します。これらの作業をしていると、あっという間にお昼になってしまいます。午後には、天井裏へ追出しのガスを噴霧して、天井裏や壁内にいるねずみを建物から追い出します。追い出せたかどうかはハッキリとはわかりませんので、天井裏と床下に殺そ剤・粘着シートを設置します。そして外から侵入してくる箇所の遮断です。これが弊社のねずみ駆除工事初回の一連の流れです。だいたいの現場でこの流れで初回の工事は進めています。この物件では、外からの侵入箇所をすべて遮断できたときには、あたりが暗くなり始めていました。次回２回目は１週間後にお伺いします。
20151009 茨城県鉾田市塔ケ崎の２階建て住宅のシロアリ駆除工事
茨城県鉾田市塔ケ崎にシロアリの駆除工事に行きました。物件は２階建ての住宅で、玄関入り口枠にシロアリの被害がありました。シロアリの被害は胸の高さくらいまで達していて、枠材に穴をあけて駆除薬剤を注入しました。ドリルで開けた穴を木栓で修復していると、ご主人にシロアリの喰害跡の補修方法を尋ねられたのです、木工パテで補修する方法と、ホームセンターで色の塗られているベニヤ板を切ってもらい打ち付ける方法をご説明しました。床下にも蟻道はありましたが、束柱には達していませんでした。
午後は茨城県かすみがうら市稲吉の２階建て住宅のシロアリ予防工事です。ご近所の方から弊社を紹介されて調査と施工のご依頼をいただいたお客様です。シロアリの被害はないのですが、床下に大量の土埃が入り込んでいて、それらの除去清掃も行いました。床下の薬剤散布よりも、清掃に時間のかかった工事でした。
20151008 神奈川県横浜市瀬谷区橋戸の２階建て住居のねずみ調査です
ようやく涼しくなってきました。午前は神奈川県横浜市瀬谷区橋戸の２階建てのお宅でのねずみ調査です。２年前から天井で走り回っているそうです。ご主人が駆除をがんばっていて、数匹捕獲もしたのですが、最近になって天井裏を走る音が増えてきたそうで、業者に頼むことに決めたとのことでした。外部からの侵入箇所をご主人がかなり塞いでいましたが、やはり足跡を判別して追いかけることは無理だったようで、こちらが発見した箇所を指摘すると、ビックリしておられました。工事内容をご説明して、お見積りをご提出いたしました。その場でご成約をいただき、来週に着工となります。
午後は神奈川県横浜市西区平沼の６階建て商業ビルのねずみ調査です。管理会社様のお立合いで、テナント様のお話しを聞き、被害状況と侵入箇所の調査をしました。店内への侵入箇所は、店舗では間接照明、オフィスでは配線導入孔が、主な原因でした。外部の侵入箇所は正面のシャッターなのですが、殆どのビルでは共用パイプスペースを伝って上階に移動することをご説明しました。そして、地域的にねずみが非常に多いので、再度ねずみの侵入があり得ることもご説明して、管理会社様にお見積りをＦＡＸをお送りすることになりました。
お客様の声 〜ご意見・ご指摘〜
弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。
おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。
一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。
[いきさつ]
こちらのお客様は「工事写真が消去された……」というお言葉を頂きました。
弊社では、施工後に弊社からお客様へお渡しするものとして、保証書と作業写真報告書があります。今回は、現場担当者がその作業写真報告書内で使用する写真データーを誤って消去してしまったことが原因となり、お客様にご迷惑をお掛けすることになりました。この度は誠に申し訳ありませんでした。
[対応]
弊社では、日々の調査及び施工の際には、記録写真としてデジタルカメラを使用しての写真撮影を行っております。
撮影内容としましては、床下の状態や被害箇所のチェックや。建物構造の種類・築年数の確認の為による外観など、多岐に渡ります。
この写真による施工記録をしっかりと行うことによって、作業当日にご立会いができなかったお客様にも、後日、写真入りの報告書にてご確認することがいただけます。
今回このようなことが起きた背景としまして、データーの保存作業を担当したのが入社間もない新人ということもあり、手順が不慣れことによるものでした。
お客様へは事の経緯をすぐに報告をし、一部、施工中写真の復旧ができなったデーターがあったことを説明し、併せて、ご郵送書類の到着が遅れてしまうことをお伝えいたしました。
[改善点]
今後は、社内作業の熟練度に応じて先輩社員がしっかりとサポートを行うとともに、画像復旧手順の対応マニュアルの作成に取り組みことにいたしました。
弊社では、お客様の声を糧として、お客様一人ひとりにあったサービスを提供できるようにこれからも努めてまいります。
これからも、サンキョークリーンサービスをよろしくお願いいたします。
20151007 東京都稲城市坂浜の２階建て住宅のシロアリ予防工事
まず１件目は、東京都稲城市坂浜の２階建て住宅のシロアリ予防工事です。調査時は相見積もりだったのですが、弊社の標準施工で、玄関周りや浴室の薬剤注入が料金に含まれていたのも決め手だったそうです。ほかの業者では、別途料金がかかる追加工事だったそうです。すべての工事は滞りなく終了し、施主様にもご満足いただけました。
２件目は、神奈川県川崎市多摩区菅馬場の２階建てアパートのシロアリ調査です。お立合いくださったオーナー様んのお箸では、１階の住人が退去した部屋へ清掃に入ったところ、玄関の上り框にシロアリの被害を発見したそうです。一度もシロアリ消毒をしたことがなく、床下に調査員が入れるところがありませんでしたので、通気口から床下を確認するしかなく、十分な調査とは言い難い結果報告となってしまいました。ですが、もともとアパートは各居室毎に基礎が仕切られていることが多く、床下全体を調査するためには各居室毎に床下に入る必要があり、このアパートも仕切られていることが通気口から確認できているので、各部屋ごとに床点検口を作って、床下の薬剤処理をお勧めしました。
床点検口の造作は、オーナー様お知り合いの工務店に頼むとのことで、点検口造作の日に合わせて工事をすることになりました。
