いつもお世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員　WEB班　たかっちです。

本日もお客様の声をご紹介いたしますね～!!

お忙しい中、長文でお手紙いただきましてありがとうございました！

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今年3月、和室角のクロスが黒ずんできたので

当初は結露で埃がつき汚れたのかな、と思い

濡れたタオルで拭いたりしていましたが

一向にきれいになりませんでした。

築16年で古くなったのでクロスが汚れ始めたのか、

それとも雨漏りかなと思い

４月、家を建てた建築会社に電話して

係の人に見てもらったところ、

クロスの下地の石膏ボードとクロスのノリが

反応して汚れが浮き出てくるとのことで

係の人いわく

「古くなるとよくあることで、これくらいなら張り替えるのは

もったいないですよ。」

また、雨漏りも心配ないとのことでした。

11月に入り、黒ずんでいた範囲が少しずつ広がってきたので

和室をリフォームしてもらおうと

近所の大工さんに見てもらったところ

クロスの汚れは雨漏りが原因で、雨漏り箇所は

和室外のサイディングとモルタルの接合部分だと

指摘されました。

接合部分には、本来あるはずのコーキングが剥がれ落ちて

なくなっているとのこと。

まず先決は、雨漏りを止めること

それからリフォームだと言われました。

そこで心配になったのは、シロアリです。

シロアリは、湿気を帯びた木材を好むということを

何かの本で見たことを思い出しました。

３年ほど前から和室の基礎部分角に

薄黒い「すす」みたいなものができ

割り箸でこすってみると、

中から直径１ミリぐらいの茶色い虫が出てきましたが

シロアリは白いものだと思い込んでいたため、

違う虫だと思っていました。

もしかしたら、シロアリが和室内部の濡れた木材をめがけて

侵入しているのかと思うと

心配になりました。

ネットで調べたところ、どうもシロアリのようです。

ついでにシロアリ駆除業者を調べたところ

ホームページ、社長の経営理念、その他がきちんとしていて

信頼できそうな貴社を見つけ即電話したところ、翌日調査にきて

シロアリがいて既に食害があるとのことでした。

その場で駆除をお願いしたところ、翌日には貴社のスタッフ２名が

10時ごろ見えられ、14時ごろまで休みなしで一生懸命作業していただきました。

駆除作業も徹底していてこんなところまで薬剤を注入するのかと

びっくりすると同時に安心しました。

料金も予想していた金額より安く、

後日送られてきた作業報告書、５年間保証書も

キチンとしていて満足です。

５年後もまたお願いしようと思っています。

町内の知り合い同士で

シロアリが話題になったとき、体験を話し、

貴社を勧めるつもりです。

どうもありがとうございました。

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↓たかっちよりコメント↓

こちらこそ、うれしい声をいただきまして誠にありがとうございます!!

シロアリの食害はみえない部分から始まりますから、

気づいたころには深刻な状態まで被害が進行している場合も多いです。

薬剤の効果は永久持続するものではありませんので

一度だけ消毒すれば大丈夫、ということではないのです。

当社でシロアリ施工していただいたお客様には

５年間保証と無料定期点検サービスを行っております。

施工後、１，３，５年目にお伺いをして、

床下の薬剤効果の状況や湿気の状態に異常がないか、等

無料で点検を行いますので施工後もご安心ください☆

料金、作業報告書等も、ご満足いただけたようで

当社としましても大変嬉しい限りです。

報告書は、作業写真をつけたものをお渡ししておりますので、

お客様では直接確認することが難しい床下部分も

ご確認いただけます！

アンケートご協力、本当にありがとうございました。

シロアリ・羽アリ・ねずみ・害虫のご相談は・・・

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(株)サンキョークリーンサービスへ 

いつもお世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員　WEB班　たかっちです。

今回もお客様の声をご紹介していきます！

たくさんの声をいただいているのにアップが追い付かず

申し訳ございません！！(ー∀ー；)ｶﾞｰﾝ

↓お客様の声↓

今回初めて羽アリを見て、本当に驚きと

どうしたら良いのだろうと、途方にくれました。

5月の連休中だったので、できれば休みの間に来てくれるところを

探そうと思いました。

正直、テレビでよく見かける悪徳業者にはひっかからないように

しなければという気持ちを根底に置きながら

いろいろなホームページを見て

２つの会社にメールを送信しました。

返信が早かったのがサンキョーさんでした。

ホームページで見るかぎり、価格も安かったのでお願いしました。

本当はもうひとつの会社の方も見積もりだけは出してもらう予定でいました。

が、サンキョーさんで見積もりを出してもらった時に

担当で来てくださった方の人柄、また説明がわかりやすく

感じが良かったので、契約をすることをすぐに決めました。

工事の方も保証期間もあるので安心しています。

↓たかっちよりコメント↓

お客様の声アンケートに答えていただき、誠にありがとうございます！

害虫・害獣の被害にお休みなんてありません！！

なので！当社は年中無休で営業しております！！

年末年始が近づいておりますが、いつでもご連絡ください♪

当社では、メールのお問い合わせのご返信はなるべく当日中に対応するように

心がけております。

営業時間外にメールをいただきますと翌日のご連絡で対応しております。

お忙しい方や２０時以降までお仕事の方は

当社ホームページのお問合わせフォーマットからのご連絡がオススメです(o^-^o)

巷で噂の悪徳害虫駆除業者について！！

私もテレビで何回か観たことがあります。

ごく一部の悪徳業者のおかげで、何十年も真面目にやってきている業者まで

悪いイメージがついてしまうなんて本当に悲しいことです。。。

当社では、お客様の不安を少しでも取り除くために

床下をカメラ撮影してお見せしたり、お見積の内訳をわかりやすいものにしたり等と

たくさんの工夫をしています。

施工内容や金額に何か不安な点があったり、心配ごとがありましたら

いつでもご相談ください！！

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アラサー女子事務員　WEB班　たかっちです。

久しぶりにお客様の声アンケートをご紹介致します!!

いつもご好評いただいている「お客様の声」ご紹介コーナー

お待たせいたしました～!!

今回は当社代表が担当させていただいているお客様で、

定期点検にお伺いしたときのアンケートをいただきました。

(代表は現場が大好きなので無料調査や定期点検もガンガン行ってます！笑)

はじめに防除作業をされた方は多分、前田様と思いますが、

この方が本当に丁寧に誠実に作業をしていただきました。

その姿を見ていて、

自分の家としても、こんなにはやらないけどなぁ。と、思う位に感心しました。

その為に近所の方を紹介したのですが

この様な作業を全員の方がなさっていられると信じています。

御社で契約に迷っている方がいられましたら私の携帯電話を教えて上げても結構です。

お答え致しましょう。

事前にその旨、連絡くださいね。

他の方も全て前田士郎さまのようにされている事と思いますが

その方を紹介しますよ。

それとカレンダーほんとうに有難く利用させていただいています。

以下たかっちよりお返事

アンケートのご記入ありがとうございます！

お客様の携帯番号をお教えしていいだなんて！

そこまで当社のことを信頼していただけてうれしいかぎりです。

ですが、直接お電話で当社のことをお話しいただかなくても

大丈夫ですよ！！

こちらのメッセージだけで充分すぎるほど

皆様に伝わったはずです!!

本当にありがたいかぎりです。

お客様のおっしゃるとおり、代表の前田だけでなく

他のスタッフも、誠実に丁寧にお客様に向き合っていますので

ご安心ください☆

シロアリ施工後は、定期点検で何度かお会いすることになりますので

長いお付き合いになりますが今後ともよろしくお願いいたします！

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本日もお客様から頂いた「お客様の声」アンケートより

1通のお手紙をご紹介させていただきます!!

最後にP.S.で担当へメッセージを付けていただき

とてもうれしかったので一緒にアップさせていただきました☆

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昨年、シロアリの駆除をしていただきました。

シロアリが窓のすき間からウジャウジャ出てきた時は

とても気持ちが悪く、体中に鳥肌が立ち、泣きながら

とりあえず白ありスプレーでおさえました。

その後すぐに、インターネットで白あり駆除のサイトを探して

良い条件のものをいくつか選び、順番に問い合わせをしていきました。

とにかく何より、早く駆除してもらいたい！

という気持ちでしたので

「明日には伺えます」との言葉をいただけたところで

即、お願いしました。

ちなみに、他のところでは一週間くらいかかると言われました。

正直、ネットでわかるのはだいたいの金額くらいで

うちの大量発生しているシロアリを本当に全部やっつけてくれるのかな？

という不安もありました。

でも、実際来ていただいた方は、とても気さくな方で

説明も丁寧で、事前に駆除の方法や料金等しっかり打ち合わせをしていただき、

私の入って行けない床下の画像をしっかり撮ってきて

自分の家にいるシロアリを自分で確認することもでき、とても信頼できました。

そして、私が一番心配していた“ご近所の目”の方も

“サンキョークリーンサービス”という、シロアリに結びつかない名前と

近所の子供たちに「おじさんたち、何してるの？」と、何度も

しつこく聞かれながらも、「お仕事だよ～」と、シロアリについては

黙っていてくれた方のおかげで、何のトラブルもなく

無事に終えることができました。

とても助かりました。

そして、今回の一年点検も、昨年来ていただいた方にまた来てもらえたことと

変わらぬ丁寧な対応で安心して点検していただけました。

次は、3年点検もまた無料で来ていただけるとのことで

本当に助かります。

サンキョークリーンサービスさんにお願いできて、本当に良かったです。

ありがとうございました

P.S.　今回うちに来ていただいた方へ。

カビくさい床下で申し訳ありませんでした。

ていねいに対応していただけてうれしかったです。

また、お仕事頑張ってくださいね！

この度はアンケートにご協力いただきまして、ありがとうございました!!

羽アリは主に５～６月の時期になりますと突如、大量発生いたします。

突然の事態に、本当に驚かれたことと思います。

おうちの中で羽アリが大量発生してしまったら

一刻も早く駆除したいですよね。

当社では、調査依頼をいただいてから、なるべく早くお伺いできるように

すぐに日程調整を行っております。

できれば今日、明日、厳しければ、なるべく一週間以内にお伺いできないかと

現場担当と相談をして最短の調査日を調整しております。

そのため、日程調整には少しお時間がかかることもございます。

お客様のアンケート内容を読ませていただき、

近所のお子様が担当に話しかけているところを想像し

何をしているかよほど興味があったんだなぁ(´-`)

と、少し面白かったです(笑)

当社では、事前にご要望があれば

車の社名に目隠しを貼ってお伺いすることも可能です。

そして、スタッフがご近所の方に声掛けされても

工事内容をお話しすることはありませんのでご安心くださいね((_ _ (´ω｀ )ﾍﾟｺ

次回の無料定期点検でもまたお世話になります！

何卒よろしくお願いいたします☆

シロアリ・羽アリ・ねずみ・害虫のご相談は・・・

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お世話になっております。

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アラサー女子事務員　WEB班　たかっちです。

本日もお客様にご回答いただいた

アンケート内容をご紹介いたしますよ～☆

※築年数等は個人情報になるため伏せております※

☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜

この度はシロアリ防除施工を有難うございました。

①我が家は平成●年●月に出来上がった築●年目の家です。

何回か施工時の業者さんから“シロアリ駆除のおすすめ”葉書が

来ましたが、その恐ろしさも知らずに過ごしてきましたのですが

さすがに南西デッキの支柱がポロポロ欠け、不安になり

御社の前に、隣家の掃除で２ヵ月に1回ほどやってくる他者様に

無料点検をしてもらいました。

その印象は、床下だけの点検で写真は撮らず

「食害もなく、大変きれい。クロアリだけはいました。」との

報告でしたが、見積額は安くはありませんでした。

主人が別の業者さんもと思い、HPの印象でご連絡いたしました。

②御社の無料点検の丁寧さ、蟻道の発見と撮影

その後の画像を見せてくださりながらの説明に感動。

信頼できるお仕事をされている業者さんなのに、料金も納得でした。

③当日は玄関から和室点検口までの周辺を

養生されるなど、きめ細やかなご配慮に再び関心いたしました。

知人にも紹介させていただいても安心の業者さんです。

今後もよろしくお願いします。

☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜

この度は、アンケートにご回答いただきありがとうございました！

蟻道を発見し、駆除を行う事ができまして本当に良かったです！！

しっかり消毒をしてこれから安心して過ごせますね♪

今回のケースのように、１件目で少しでも納得のいかない部分があれば

他の業者に頼むことも大切ですね。

床下の施工はお客様からは見えない部分なので、

せっかくお金を払っても本当にしっかり施工してくれたのかな？

と心配になってしまう方も少なくはないと思います。

ですが、安心してください(･ω･人)

当社では、できるだけお客様の心配や不安を解消するために

床下などの見えない部分の被害箇所や

消毒しているところを撮影し、確認していただいております。

本当に被害があるのか？

本当にしっかり消毒作業を行ったのか？

写真で確かめてくださいね♪

そして、シロアリ防除工事は必ず

「日本しろあり対策協会」認定の「しろあり防除施工士証」を

取得した者が責任担当者としてお伺いいたしますので

ご安心ください。

お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員　WEB班　たかっちです。

本日もお客様からいただいたアンケートのご回答を

アップします!!

☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜

今回は１年目の無料点検でしたが

１年前の工事と同じようなていねいさを感じました。

写真を通じて薬が効いていることを確かめられましたし

基礎部分のキレツの状態の確認もできて、良かったです。

亀裂に関しても修理の無理強いもなく、信用できる印象でした。

今後も御社に引き続きお願いするつもりです。

☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜

アンケートご回答いただき、ありがとうございます!!

当社ではシロアリ工事をしてくださったお客様にアフターサービスとして

1年目・3年目・5年目の「５年間無料定期点検」を行っております。

今回は施工後１年目の点検で、お伺いさせていただきました。

この時期は突然羽アリが大量発生し驚かれる方も多いですが

しばらく時間が過ぎると発生自体は止まります。

だからといって何もしないことはとっても危険です(；ﾟДﾟ)

来年この時期がくるとまた同じように羽アリが大量発生しますし、

床下等の日常生活では見えない部分はこの間にも

どんどん食べられてしまっているからです。

施工後、１年目の定期点検では

異常がみられることはほとんどありませんが

去年の工事の経過を確認したり

床下の状態も知ることができるので

１年目も点検されることをおすすめしています♪

お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員ウェブ班　タカスです。

いつもご覧いただきありがとうございます！

今回もお客様の声アンケートご紹介していきますね!!

☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜

１．　インターネットで検索して

ホームページに書かれている内容だけで選んだので

本当にちゃんとシロアリ消毒をしてもらえるのか不安でしたが

１人１人の顔写真や、プロフィールなどを拝見し、電話してみようかな・・・と思いました。

２．　担当の方がいらっしゃって

とても丁寧に説明していただき、住宅会社の見積もりよりも

ずっと安くしてもらった事と、定期的に点検をしてくれるという事でお願いすることにしました。

３．　当日は、仕事で不在だったのですが

仕事に出る前に挨拶に来ていただき、

後で作業報告写真を送っていただいたのを見て

細かく写真を撮って下さっていて

サンキョーさんにお願いして本当に良かったと思いました。

☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜

当社を選んでいただいてありがとうございました！

そして今回はお忙しいなか、貴重なご意見をいただき

ありがとうございます。

当社ホームページでは、少しでもお客様の不安や不信感をなくすために

わかりやすい料金表や、調査・施工の流れなどはもちろん

スタッフの紹介ページや、現場写真、スタッフの日常のブログ等にも

力をいれています!!

スタッフ紹介はこちらをご覧ください

当社では、作業報告写真をお客様にお渡ししています。

お客様が普段見ることのない床下部分の施工をするにあたって

口頭や報告書の説明だけでは不安が残ると思いますが、

作業写真を見ていただくことにより、安心していただけますし

どのような作業をしたかをはっきり知ることができます。

床下写真や作業写真はこちらのブログから　↓

シロアリブログはこちらをご覧ください

これから羽アリが発生する季節になりますので

被害が大きくなる前に、予防・駆除をしたいですね☆

弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「定期点検の案内をもう少し具体的に説明してほしかった……」というお言葉を頂きました。

弊社では、施工後のお客様へ5年間の保証期間内に、1・3・5年の定期点検を行っております。今回は、この1年目点検における日程のご案内の際に、お客様との接点でご満足いただける対応ができていないとのお声になってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

[対応] 弊社では常にお客様のご都合にあわせた柔軟な対応を日ごろから心掛けております。その際に、可能な限りお客様のご都合をご確認するようにいたしております。

今回のお客様への定期点検に関するご案内を対応したのが、日頃より受付案内を行っている事務担当者ではなく、現場担当者がご連絡をいたしておりました。その為、お客様のご都合が良い日時のみをご確認する対応となってしまい。結果としてお客様への心配りが足りずになり、申し訳ございませんでした。

[改善点] 実際の現場での定期点検時は勿論のこと、点検のご案内に関するご対応といった、顧客サービス全般についてのサービス向上の徹底化を実施することにいたしました。

具体的には、弊社スタッフの各個人による顧客対応におけるサービス向上の研修を行いました。普段、個々に行なっている顧客サービスをもっと高めるために、良いと思われる対応を弊社スタッフ同士で実際に普段のようにやってみるなど、サービスを大切にしていくという方向性をあらためて明確に示していくことといたしました。

お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員ウェブ班　タカスです

お客様の声シリーズ今回もご紹介いたします!!

実際に施工させていただいたお客様からのアンケート回答

になりますので

ぜひぜひご参考までにご覧ください～～☆

☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜

①・床下にもぐって見てもらっても自分達には中の状態がわからずオーバーに言われているのではないかと、不安だった。

・家の中に入られる為、感じ悪い人だったらイヤだと思っていた。

②鈴木さんの丁寧な説明や、人柄が気に入り、安心したから

③工事作業も丁寧で、シロアリ防除作業報告写真もいただき、大満足しています。

☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・

今回は「お客様の声」ご回答いただき

誠にありがとうございます!!

スタッフの名前を覚えてくださることは

とても嬉しいです☆

床下等みえない部分の状況は、口頭でお伝えするだけでは

お客様の方でも確認できないことですから、オーバーに言われていたらどうしようと

不安ですよね。

当社では、床下の状況や、消毒作業をしたとわかるような現場写真をお撮りできますので

ご安心いただけると思います。

そして現場スタッフにわからないことや不安なことは何でもお聞きください!!

当社では、「公益社団法人 日本しろあり対策協会」認定の「しろあり防除施工士証」を取得した者が、

責任担当者としてシロアリ防除工事を担当いたします！

お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー事務員ウェブ班　たかすです

今回も当社に届いたお客様の声アンケートを

ご紹介いたします！

実際に当社にご依頼いただいたお客様の声ですので

ぜひぜひご参考にしてくださいませ!!(･ω･人)

☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜

ご近所の方が皆さんサンキョーでお願いして、とてもよかったと伺っていたので、不安も何もなくお電話させて頂きました。

見積もりに来て頂いて、お話して気持ちはすぐに固まり、お願いしました。

担当者の方も大変すばらしかったです。

施工前に床下の様子もビデオにとって見せていただき、よくわかりました。

施工当日も丁寧な作業と後片付けもとてもきれいで、本当に感謝しています。

薬のにおいも殆んどなく快適でした。

こちらのリクエストにも耳を傾け、対応してくださった誠実さ、熱心さも感激でした。

施工後のレポートも写真入りで嬉しかったです。

次回も是非お願い致します。

価格も納得しています。

☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜

嬉しいお言葉をいただき、心から感謝いたします!!ありがとうございます☆

ご近所の方々にもご利用いただけているなんて嬉しい限りです。

無料調査にお伺いした際に即決していただいたのですね！ありがとうございます。

当社の使用している薬剤は

「公益社団法人 日本シロアリ対策協会」と「公益社団法人 日本木材保存協会」の認定薬剤で

極めて安全性が高く、人体に優しいものになっております。

そのため薬剤のにおいについても気にならなかったのだと思います(*^-^*)

詳しくは「シロアリ駆除の薬剤について」をご覧ください。

無料調査や施工についてもご評価いただきありがとうございます!!

無料調査では被害個所や床下の確認をし、状況や対策、お見積りをご報告します。

詳しい調査内容・施工方法についてはこちらをご参照ください

「シロアリ無料調査の流れ」

「シロアリ駆除方法」

今回はアンケートにお答えいただきありがとうございました。

こちらこそ今後も宜しくお願いいたします!