お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員　WEB班　たかっちです。

本日もお客様からいただいたアンケートのご回答を

アップします!!

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今回は１年目の無料点検でしたが

１年前の工事と同じようなていねいさを感じました。

写真を通じて薬が効いていることを確かめられましたし

基礎部分のキレツの状態の確認もできて、良かったです。

亀裂に関しても修理の無理強いもなく、信用できる印象でした。

今後も御社に引き続きお願いするつもりです。

☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜☆．。．：*・゜

アンケートご回答いただき、ありがとうございます!!

当社ではシロアリ工事をしてくださったお客様にアフターサービスとして

1年目・3年目・5年目の「５年間無料定期点検」を行っております。

今回は施工後１年目の点検で、お伺いさせていただきました。

この時期は突然羽アリが大量発生し驚かれる方も多いですが

しばらく時間が過ぎると発生自体は止まります。

だからといって何もしないことはとっても危険です(；ﾟДﾟ)

来年この時期がくるとまた同じように羽アリが大量発生しますし、

床下等の日常生活では見えない部分はこの間にも

どんどん食べられてしまっているからです。

施工後、１年目の定期点検では

異常がみられることはほとんどありませんが

去年の工事の経過を確認したり

床下の状態も知ることができるので

１年目も点検されることをおすすめしています♪

お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員ウェブ班　タカスです。

いつもご覧いただきありがとうございます！

今回もお客様の声アンケートご紹介していきますね!!

☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜

１．　インターネットで検索して

ホームページに書かれている内容だけで選んだので

本当にちゃんとシロアリ消毒をしてもらえるのか不安でしたが

１人１人の顔写真や、プロフィールなどを拝見し、電話してみようかな・・・と思いました。

２．　担当の方がいらっしゃって

とても丁寧に説明していただき、住宅会社の見積もりよりも

ずっと安くしてもらった事と、定期的に点検をしてくれるという事でお願いすることにしました。

３．　当日は、仕事で不在だったのですが

仕事に出る前に挨拶に来ていただき、

後で作業報告写真を送っていただいたのを見て

細かく写真を撮って下さっていて

サンキョーさんにお願いして本当に良かったと思いました。

☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜

当社を選んでいただいてありがとうございました！

そして今回はお忙しいなか、貴重なご意見をいただき

ありがとうございます。

当社ホームページでは、少しでもお客様の不安や不信感をなくすために

わかりやすい料金表や、調査・施工の流れなどはもちろん

スタッフの紹介ページや、現場写真、スタッフの日常のブログ等にも

力をいれています!!

スタッフ紹介はこちらをご覧ください

当社では、作業報告写真をお客様にお渡ししています。

お客様が普段見ることのない床下部分の施工をするにあたって

口頭や報告書の説明だけでは不安が残ると思いますが、

作業写真を見ていただくことにより、安心していただけますし

どのような作業をしたかをはっきり知ることができます。

床下写真や作業写真はこちらのブログから　↓

シロアリブログはこちらをご覧ください

これから羽アリが発生する季節になりますので

被害が大きくなる前に、予防・駆除をしたいですね☆

弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「定期点検の案内をもう少し具体的に説明してほしかった……」というお言葉を頂きました。

弊社では、施工後のお客様へ5年間の保証期間内に、1・3・5年の定期点検を行っております。今回は、この1年目点検における日程のご案内の際に、お客様との接点でご満足いただける対応ができていないとのお声になってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

[対応] 弊社では常にお客様のご都合にあわせた柔軟な対応を日ごろから心掛けております。その際に、可能な限りお客様のご都合をご確認するようにいたしております。

今回のお客様への定期点検に関するご案内を対応したのが、日頃より受付案内を行っている事務担当者ではなく、現場担当者がご連絡をいたしておりました。その為、お客様のご都合が良い日時のみをご確認する対応となってしまい。結果としてお客様への心配りが足りずになり、申し訳ございませんでした。

[改善点] 実際の現場での定期点検時は勿論のこと、点検のご案内に関するご対応といった、顧客サービス全般についてのサービス向上の徹底化を実施することにいたしました。

具体的には、弊社スタッフの各個人による顧客対応におけるサービス向上の研修を行いました。普段、個々に行なっている顧客サービスをもっと高めるために、良いと思われる対応を弊社スタッフ同士で実際に普段のようにやってみるなど、サービスを大切にしていくという方向性をあらためて明確に示していくことといたしました。

お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員ウェブ班　タカスです

お客様の声シリーズ今回もご紹介いたします!!

実際に施工させていただいたお客様からのアンケート回答

になりますので

ぜひぜひご参考までにご覧ください～～☆

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①・床下にもぐって見てもらっても自分達には中の状態がわからずオーバーに言われているのではないかと、不安だった。

・家の中に入られる為、感じ悪い人だったらイヤだと思っていた。

②鈴木さんの丁寧な説明や、人柄が気に入り、安心したから

③工事作業も丁寧で、シロアリ防除作業報告写真もいただき、大満足しています。

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今回は「お客様の声」ご回答いただき

誠にありがとうございます!!

スタッフの名前を覚えてくださることは

とても嬉しいです☆

床下等みえない部分の状況は、口頭でお伝えするだけでは

お客様の方でも確認できないことですから、オーバーに言われていたらどうしようと

不安ですよね。

当社では、床下の状況や、消毒作業をしたとわかるような現場写真をお撮りできますので

ご安心いただけると思います。

そして現場スタッフにわからないことや不安なことは何でもお聞きください!!

当社では、「公益社団法人 日本しろあり対策協会」認定の「しろあり防除施工士証」を取得した者が、

責任担当者としてシロアリ防除工事を担当いたします！

お世話になっております。

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー事務員ウェブ班　たかすです

今回も当社に届いたお客様の声アンケートを

ご紹介いたします！

実際に当社にご依頼いただいたお客様の声ですので

ぜひぜひご参考にしてくださいませ!!(･ω･人)

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ご近所の方が皆さんサンキョーでお願いして、とてもよかったと伺っていたので、不安も何もなくお電話させて頂きました。

見積もりに来て頂いて、お話して気持ちはすぐに固まり、お願いしました。

担当者の方も大変すばらしかったです。

施工前に床下の様子もビデオにとって見せていただき、よくわかりました。

施工当日も丁寧な作業と後片付けもとてもきれいで、本当に感謝しています。

薬のにおいも殆んどなく快適でした。

こちらのリクエストにも耳を傾け、対応してくださった誠実さ、熱心さも感激でした。

施工後のレポートも写真入りで嬉しかったです。

次回も是非お願い致します。

価格も納得しています。

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嬉しいお言葉をいただき、心から感謝いたします!!ありがとうございます☆

ご近所の方々にもご利用いただけているなんて嬉しい限りです。

無料調査にお伺いした際に即決していただいたのですね！ありがとうございます。

当社の使用している薬剤は

「公益社団法人 日本シロアリ対策協会」と「公益社団法人 日本木材保存協会」の認定薬剤で

極めて安全性が高く、人体に優しいものになっております。

そのため薬剤のにおいについても気にならなかったのだと思います(*^-^*)

詳しくは「シロアリ駆除の薬剤について」をご覧ください。

無料調査や施工についてもご評価いただきありがとうございます!!

無料調査では被害個所や床下の確認をし、状況や対策、お見積りをご報告します。

詳しい調査内容・施工方法についてはこちらをご参照ください

「シロアリ無料調査の流れ」

「シロアリ駆除方法」

今回はアンケートにお答えいただきありがとうございました。

こちらこそ今後も宜しくお願いいたします!

お世話になっております

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー女子事務員WEB班　たかすちゃんです

今回は定期点検でお世話になったお客様からの

声をいただきました!!

定期点検とは

施工終了後より無料定期点検を

1年目・3年目・5年目に行う、5年間完全保証のアフターサービスのことです！

☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜

今回は１年目の点検だったのですが、とてもしっかり仕事をなさるのでビックリしました。

こちら的な思いで、点検なんて家のまわりを軽く見て終わりにされるのかと思っていたので、こちらの会社に頼んで良かったと再認識しました。

今回、お世話になった安岡さん、小森さんご苦労様でした。

今後もよろしくお願いします。

☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜

うれしいお言葉をいただきまして、本当にありがとうございます!!

担当スタッフにねぎらいのお言葉までいただけて

嬉しいかぎりです(o^-^o)

無料定期点検は

施工から１年後・３年後・５年後にこちらからお電話等でお知らせいたします。

日程はお客様のご都合をお聞きしながら調整いたします(o^-^o)

定期点検は任意ですのでやらなくても問題ありません。

でも実は定期点検を行うことはとっても大切なことです！

一度消毒したら永久にお薬の効果がきいてくれればいいのですが

年数がたつうちに、だんだん薄れてきます

それに、床下やお住まいの環境も何年も同じでは

ないのです（（（（（；ω；）

やはり数年に一度、変わったことがないか

湿気がたまっていないか等しっかりとしたチェックが

重要になってくるのだと思います☆

お世話になっております

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー事務員WEB班　たかすちゃんです

花粉症がつらいです～～(´ε｀；)

目がシュワシュワします～～（（（（（；ω；）

さて!!

今回もたくさんいただいている

「お客様の声」から一通

ご紹介いたしますよ(･ω･人)

☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜

昨年の春ごろに“羽アリ”を見つけて「いよいよ来たか・・・」と思い、インターネットで(業者を)調べ始めました。

やはり「価格」とそれからかつての“リフォーム”のトラブル(社会全体の)のように「信頼」できるか否か、が心配点でした。

が、貴社のHPのトップに出ているスタッフの方々を見て、あと(余談？ですが)ガレージにおける“仕事納め”様子を見て「ここなら大丈夫かな・・・？」と(あくまでカンですが・・)決めました。

でも実は私の仕事柄、設備系の業者は色々とみておりますのでけっこう当たっていると思います。

キャンペーン中のお手頃価格と、担当者の方のていねいな説明で

養生から最後のそうじまでていねいにやっていただきありがとうございました。

しばらくは安心して過ごせます。

☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜☆.。.：*・゜

とてもありがたいお言葉をいただきまして

本当に感謝もうしあげます!!

当社ホームページをみて直感で決めてくれたのですね☆

人柄で選んでいただけたようでとっても嬉しいです！

キャンペーンではとてもお得な料金になっていますのでおすすめです。

シロアリ消毒って毎年やるものでもないですし、わからないことだらけ

だと思いますが、どんな小さなことでも不明点や疑問点は

そのままにせずにご質問していただきたいです！

当社では必ずシロアリ防除施工士のベテランスタッフも

同行しますので安心です！

なんでもご相談くださいねヽ（・∀・）人（・∀・）ﾉ

お世話になっております♪

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー事務員ウェブ班たかすちゃんです

もうすぐ今年も終わりです(´･ω･｀)

今年もたくさんの

「お客様の声」アンケート

が事務所に届きました

お忙しい中にもかかわらずアンケートのご返信を

いただきましてありがとうございました。

さらに、

ありがたいお言葉までいただきまして重ねてお礼申し上げます！！((_ _ (´ω｀ )ﾍﾟｺ

では今回はこちらをご紹介いたします☆

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1.「とうとうシロアリの不安から解放され本当に良かったですね」

という第一声のとおりで本当によかったです。

主婦の私が白アリの食べたところを発見して

スプレーや薬を買ってその場をしのぎ

夫は自分が消毒するといいはりました。

子供たちに早くした方がよいと言われた。

娘がパソコンで色々調べてくれサンキョークリーンサービスさんを

みつけてくれました。

すぐ電話しました。(キャンペーン中にと思い)貴社を知ってすぐ電話できた。

それは娘がよく調べて選んでくれたと思えるので

又一年間どこに頼んだらいいのかと困ってたから。

2.点検調査見積もりにきてくれた二人のスタッフの方が本当によく調べてくれ、

写真をとり、TVで見せてくれたことが夫を納得させた。

現状がよくわかった。写真はとてもよかった。

この写真をTVでで大きくうつしてみせてもらったこと

説明をよくしてくれたことで決めました。

3．工事のプロセスをみていて、さすがにプロはちがうと感心しました。

もっとすごい音がしたり大変かと思っていましたが

安心してやっていただけました。

床下にもぐるのでとても大変な仕事と思います。

薬も使いますし、東京の業者さんで遠いかと心配しましたが

本当によくやっていただきましてありがとうございました。

☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜☆．。．:*・゜

このたびは当社をお選びいただき

うれしいお言葉までいただいて

本当にありがとうございます！！

奥様が最初にシロアリの被害にお気づきになったのですね!!(*ﾟ▽ﾟ*)

駆除が終わり安心してお過ごしのようでとっても嬉しいです！

シロアリはお住まいのガンとも言われており

自覚症状が現れた時には手遅れかもしれません！

ある日突然におうちの中で大量の羽アリが発生したら・・・

そう思うと本当にこわいですよね(；ﾟДﾟ)

一匹でも見つけたら殺虫剤で駆除するだけでは危険なのです(≧Д≦)

数年後に気付いたときにはおうちの柱等がボロボロになっていて

大規模な修繕工事が必要になってしまった・・・

ということも実際にあるお話なのです。。ｶﾞｸｶﾞｸ((((；ﾟДﾟ))))ﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

当社では被害個所や施工現場の写真撮影を行っています！

そのため、床下がどんな状態なのかを実際に確認していただけますし

作業員がしっかりお薬を撒いているか、きちんと作業しているか

がわかるのでとっても安心ですヽ（・∀・）人（・∀・）ﾉ

お嬢様のように、インターネットなどで検索して調べてから業者を選ぶことは

とっても大切なことですね(･ω･人)

当社でも、ホームページからサンキョーがどのような会社なのか

いくらくらいでできるのか、どんなスタッフがいて

どんな作業方法・薬剤を使っているかなどわかってもらえるよう

見やすいホームページづくりに力を入れています(*ﾟ▽ﾟ*)

当社事務所は東京ですが、お伺いするのは東京だけではありません☆

詳しくは施工実績をご覧くださいヽ(=´▽`=)ﾉ

弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「施工当日に作業員の人数が事前説明と違っていた」というお言葉を頂きました。

弊社では、施工は通常ですと2名の担当スタッフが行うようになっておりますが、お客様の都合やご希望により、現場作業を早く仕上げる必要がある場合などは2名以上にて施工にあたる場合がございます。

今回、お客様には施工が2名で一日作業になることを事前に了承して頂いておりましたが、一方で、「担当人員を4名に増やした場合は半日で終わることも可能です」というご説明も併せていたしておりました。その点にて、最終確認を怠った事で、お客様へ誤解を与える結果となってしまった事を、大変申し訳無く思っております。

[対応] 施工に関してはお客様から大変ご満足をして頂けることができ、こちらもとても嬉しい気持ちとなりました。

その為、後日「お客様の声」にてお言葉を頂戴いたしました時には、すぐにお客様へ連絡を差し上げお詫び申し上げました。
通常は2名にて施工を行いますが、お客様のご希望により2名から4名にて施工を行なえますと、係りが説明を差し上げましたが、最終的なお返事をお聞きしていませんでした。お客様は4名で短縮作業をてっきり申し込んでいたとの事で、当社の完全な確認ミスでした。一日作業がかかるところを早く工事が仕上がる流れとなり、余ったお時間の予定を変更させてしまい申し訳ありませんでした。

その後、お客様へは弊社のミスをしっかりと説明をいたしまして、快くお許しを頂きました。

[改善点]
この度は、担当スタッフが最終確認をしっかりと行えていなかったことにより、お客様へのご希望に沿うことができず、真摯に反省をいたします。今後は、最終確認のチェックを今以上に徹底して行い、お客様へのご希望を何よりも大切にして、施工を行えるように努めてまいります。

お世話になっております

(株)サンキョークリーンサービス

ウェブ班たかすちゃんです

お客様からいただいた「お客様からの声」をお届けいたします。

本日は、シロアリ駆除のご依頼をしていただいたお客様からの声をご紹介いたします

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過日はお世話になりました。

(9月26日に山崎さんに作業していただきました)

白蟻被害個所のみならず、基礎の破損に至るまで

床下全体を隅々まで調査し

沢山の写真を見ながらしっかりと時間をかけて

丁寧に状況説明してくださったことや

多くの質問にも快く答えてくださったことなどから

お仕事に対する進撃な姿勢や

真面目で誠実なお人柄がよくわかり

この方におまかせすれば安心できると強く感じ

作業をお願い致しました。

調査に来てくださった方と

実際に作業してくださる方が同じ方であるということや

契約を急がせるような電話が一切なかったことも決め手になりました。

作業当日はしっかりと養生してくださったおかげで

ホコリが舞い上がることもなく

また、点検口に蓋をした状態で薬剤を使用してくださったので

小さい子供のいる親としても臭気を気にすることがなく済み

このような細やかなお心配りが大変有難かったです。

お二人で来ていただけたおかげで

作業効率が良く短時間で隅々までしっかり防除して

いただけ、とても助かりました。

後日の作業報告書を拝見し外柱や風呂場の外壁からなど

細かなところまで作業してくださったと知り

さらに安心感が増しました。

サンキョークリーンサービスさんにお願いして良かったな、と

全てに大変満足しています。

今後も継続的な定期点検を依頼したいと思っていますので

宜しくお願いいたします。

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当社をお選びいただき、ありがとうございました。

担当者の人柄をみていただきご依頼くださることは当社としても

とてもうれしいことです！！

無料調査では見積もり価格だけでなく、担当者の人柄で

選ぶこともとても大切なことですよね。

当社では、お客様に安心していただけるように

お住まいの床下を写真等でご覧いただきながらの

状況説明や、素早く丁寧な養生でお部屋を汚さない工夫など

心がけています。

そして、一度施工したら終わりではなく

1・3・5年ごとの無料定期点検を行いますので

アフターサービスもばっちりです！